Procédures

Le module Procédures est un système complet de gestion de runbooks et tâches structurées. Il permet de définir des processus métier avec des tâches hiérarchiques, des dépendances, une logique conditionnelle et un suivi visuel de la progression.

Liste des procédures

La page principale affiche toutes les procédures dans une vue tabulaire avec les colonnes suivantes :

Colonne	Description
Nom	Nom de la procédure avec icône de type
Type	Catégorie (Deployment, Backup, Maintenance, Security, Onboarding...)
Statut	Not Started, In Progress, Completed, Cancelled, On Hold, Blocked
Priorité	Low, Medium, High, Critical (badge coloré)
Progression	Barre de progression avec pourcentage (tâches complétées / total)
Accès	Niveau d'accès (Internal, Client) avec menu déroulant
Date d'échéance	Date limite, affichée en rouge si dépassée

Onglets

Trois onglets organisent le contenu :

• All Processes — Vue de toutes les procédures individuelles
• Groups — Vue des groupes de procédures (Kanban, tableau, timeline)
• Process Templates — Bibliothèque de modèles

Filtres et tri

• Recherche en temps réel par nom
• Type : filtre par catégorie de procédure
• Statut : filtre par état d'avancement
• Priorité : filtre par niveau de priorité
• Niveau d'accès : Internal ou Client
• Tri : par nom, date d'échéance, date de création, progression, priorité, statut
• Pagination : 20 éléments par page

---

Créer une procédure

Le bouton + Create Process ouvre un formulaire de création.

Champ	Requis	Description
Company	Oui	Compagnie associée (ex: Hero Corp)
Name	Oui	Nom de la procédure
Description	Non	Description optionnelle
Priority	Non	Priorité : Low, Medium (défaut), High, Critical
Type	Non	Catégorie de procédure (Deployment, Backup, Maintenance, etc.)
Template	Non	Modèle de base pour pré-remplir les tâches

astuce

Sélectionner un modèle pré-remplit automatiquement les tâches, sous-tâches et durées estimées. C'est le moyen le plus rapide de démarrer une nouvelle procédure.

---

Détail d'une procédure

Cliquer sur une procédure ouvre sa vue détaillée avec la liste des tâches.

L'en-tête affiche :

• Titre de la procédure (ex: « Exchange Hybrid to Full Cloud Migration »)
• Badges : statut (Completed) et priorité (Critical)
• Barre de progression : nombre de tâches complétées / total avec pourcentage (ex: 3/6 tasks, 50%)
• Actions : boutons Copy, Edit et menu contextuel (...)

Liste des tâches

Chaque tâche affiche :

• Case à cocher — Marquer la tâche comme complétée (grisée et barrée quand terminée)
• Titre de la tâche
• Badge de priorité — High, Critical, Medium, etc.
• Date d'échéance — Icône calendrier avec la date
• Assignation — Nom de l'utilisateur responsable
• Menu contextuel (...) — Actions supplémentaires
• Poignée de glissement — Icône à 6 points pour réorganiser par glisser-déposer

Les tâches complétées apparaissent avec un fond vert pâle, une case cochée et un texte barré.

Bouton + Add Task

Le bouton + Add Task en haut à droite de la section permet d'ajouter de nouvelles tâches à la procédure.

---

Groupes de procédures

Les groupes permettent de regrouper plusieurs procédures sous un même thème (ex: « Onboarding ») et offrent trois modes de visualisation.

Créer un groupe

Le formulaire de création de groupe contient :

Champ	Requis	Description
Company	Oui	Compagnie associée
Name	Oui	Nom du groupe (ex: Onboarding)
Description	Non	Description du but du groupe
Color	Non	Couleur d'identification (8 options : violet, indigo, rose, rouge, orange, vert, cyan, bleu)

Ajouter des procédures à un groupe

Le dialogue Add Processes to Group affiche :

• Une barre de recherche pour filtrer les procédures
• La liste des procédures disponibles avec cases à cocher
• Pour chaque procédure : nom, type, statut et badge de priorité
• Un compteur en bas (ex: « 5 process(es) selected »)
• Boutons Cancel et Add to Group

En-tête du groupe

Chaque groupe affiche en en-tête :

• Nom du groupe avec icône
• Badges : statut (active), niveau d'accès (Internal), compagnie (Hero Corp)
• Barre de progression globale avec compteur (ex: 2/5 processes, 40%)
• Bouton + Add Process et menu contextuel (...)

---

Vues du groupe

Trois modes de visualisation sont disponibles via les icônes en haut à droite :

Vue Kanban

La vue Kanban organise les procédures en colonnes par statut :

Colonne	Description
Not Started	Procédures non démarrées
In Progress	Procédures en cours
On Hold	Procédures en attente
Blocked	Procédures bloquées
Completed	Procédures terminées
Cancelled	Procédures annulées

Chaque carte affiche :

• Icône de type et nom de la procédure
• Priorité et pourcentage de progression
• Niveau d'accès avec menu déroulant
• Date d'échéance
• Poignée de glissement pour déplacer entre colonnes
• Chaque colonne affiche son compteur (ex: « 2 »)

Vue Tableau

La vue tableau affiche les procédures du groupe dans un tableau avec les mêmes colonnes que la liste principale (Nom, Type, Statut, Priorité, Progression, Accès, Date d'échéance). Les dates dépassées sont affichées en rouge.

Vue Timeline

La vue timeline affiche les procédures verticalement par ordre chronologique :

• Point coloré à gauche indiquant l'état :
  • Rouge : en retard (overdue)
  • Vert : terminé (completed)
  • Gris : non démarré ou en cours
• Carte avec icône de type, nom, badges de statut et priorité
• Date d'échéance à droite avec indicateur :
  • timeline.overdue — En retard
  • timeline.days_left — Jours restants
• Barre de progression avec pourcentage

---

Propriétés des procédures

Propriété	Description
Nom	Bilingue (FR / EN)
Description	Bilingue (FR / EN)
Compagnie	Association à un client
Type	Catégorie de procédure
Priorité	Basse, Moyenne, Haute, Critique
Statut	Non démarré, En cours, Terminé, Annulé, En attente, Bloqué
Responsable	Utilisateur assigné
Date d'échéance	Date limite
Niveau d'accès	Interne ou Client
Visible sur le portail	Option de visibilité pour le portail client

---

Système de tâches

Chaque procédure contient des tâches hiérarchiques (parent-enfant avec sous-tâches).

Types de tâches

Type	Usage
Standard	Tâche classique à compléter
Case à cocher	Validation simple oui/non
Décision	Choix entre plusieurs options
Approbation	Nécessite une validation par un responsable
Upload fichier	Téléversement de document requis
Signature	Signature électronique requise
Note	Information ou commentaire

Propriétés des tâches

• Titre bilingue (FR / EN)
• Description bilingue
• Priorité et statut individuel
• Temps estimé vs temps réel (en minutes)
• Assignation à un utilisateur
• Date d'échéance individuelle
• Ordre de tri (réorganisation par glisser-déposer)

Fonctionnalités avancées

• Dépendances — Une tâche peut dépendre de la complétion d'une autre
• Logique conditionnelle — Afficher une tâche uniquement si une autre tâche a une valeur spécifique
• Sous-tâches — Structure hiérarchique illimitée

---

Modèles de procédures

Des modèles pré-construits accélèrent la création :

• Modèles système et personnalisés
• Tâches pré-définies avec sous-tâches
• Types de tâches, durées estimées, assignations par défaut
• Délais relatifs (jours après le démarrage)
• Catégories et tags

---

Piste d'audit

Toutes les opérations sont journalisées : création, modification, suppression, changement de statut, avec l'utilisateur et les valeurs avant/après.