Support client automatisé avec l'IA
Déployez un chatbot intelligent qui répond aux questions de vos utilisateurs 24/7 et automatise vos workflows de support.
Découvrez SmartBot en images
Une suite complète d'outils pour automatiser votre support client
Éditeur de Flows
Créez des workflows conversationnels complexes avec notre éditeur visuel drag-and-drop. Définissez des conditions, des boucles et des intégrations sans code.
Agents IA
Configurez plusieurs agents avec des personnalités et compétences différentes pour répondre aux besoins spécifiques de vos clients.
Base de connaissances
Importez votre documentation et le bot apprendra automatiquement pour fournir des réponses précises basées sur vos contenus.
Revue des conversations
Surveillez et analysez les conversations en temps réel. Intervenez si nécessaire et améliorez continuellement les réponses du bot.
Validation de tickets
Analysez automatiquement les tickets entrants et validez les informations avant de les envoyer à vos techniciens.
Synchronisation ConnectWise
Synchronisez automatiquement vos données avec ConnectWise Manage: clients, contacts, tickets et plus encore.
Personnalisation de marque
Adaptez l'apparence du chatbot à votre identité visuelle: logo, couleurs, messages et plus encore.
Fonctionnalités principales
Chat IA conversationnel
Répondez aux questions de vos utilisateurs 24/7 avec un chatbot intelligent alimenté par l'IA.
Éditeur de workflows visuel
Créez des automatisations complexes avec notre éditeur drag-and-drop sans code.
Base de connaissances RAG
Le bot apprend de votre documentation pour fournir des réponses précises et contextuelles.
Création de tickets automatique
Escaladez automatiquement vers ConnectWise quand le bot ne peut pas résoudre un problème.
Personnalisation avancée
Adaptez la personnalité, le ton et les réponses du bot à votre marque.
Disponibilité 24/7
Vos clients obtiennent des réponses instantanées, même en dehors des heures de bureau.
Cas d'utilisation
Découvrez comment SmartBot peut transformer votre support client
Support niveau 1
Automatisez les questions fréquentes: réinitialisation de mot de passe, statut des tickets, procédures courantes.
Onboarding utilisateurs
Guidez les nouveaux employés à travers les procédures d'accès et de configuration.
Collecte d'informations
Récoltez les détails nécessaires avant d'escalader vers un technicien.